2025年8月– date –

リモートワークが当たり前になり、オンライン会議ツールを通じた音声でのやり取りが増えた現代において、従来の電話応対スキルだけでは十分ではないと感じることはありませんか。オフィスにいる時とは異なり、自宅やコワーキングスペースから電話応対をす...

電話のベルが鳴るたび、あなたの声は、お客様や取引先にとって、会社全体の「顔」となります。顔が見えない電話応対において、あなたの声のトーンや話し方は、相手に与える印象を大きく左右し、時にはビジネスの成否を決定づけるほどの力を持っています。...

電話のベルが鳴るたびに、心臓がドキッとする。特に、お客様からの「クレーム」という言葉を聞いた瞬間、頭が真っ白になってしまう新社会人や経験の浅いビジネスパーソンは少なくありません。しかし、安心してください。クレーム対応は、決して怖いもので...